使用说明与常见问题

在首页选择您所在的区域，搜索药品并加入购物车。结账时填写姓名、电话和地址，并勾选同意条款。之后页面会告诉您如何付款。

不需要。只需提供姓名、电话和地址。请保存您的订单页面链接：它会显示订单状态，您也可以在那里发送付款截图。

每家药房只展示自己有库存的药品，而且库存会在一天中不断变化。请试试通用名（成分名），或者只输入药名、不带规格。您也可以在药房页面通过 WhatsApp 询问它能否订到这种药。

价格是药房自己的售价。提交订单前，结账页面会显示总金额，其中包括您所在区域的配送费。

可以。点击任意页面顶部的语言按钮即可选择乌尔都语或中文。英文始终显示在上方，乌尔都语或中文显示在下方。

因为货到付款容易产生虚假订单，并造成药品浪费。先付款后，药房只会发出已确认付款的订单。

提交订单后，订单页面会显示药房的 JazzCash、Easypaisa 或银行账户以及准确的金额。请用您自己的 App 或银行转账，然后在订单页面上传截图，或通过 WhatsApp 发给药房。

2 小时。如果到时仍未提交付款信息，订单会自动取消。您可以重新下单。

请只向订单页面显示的账户付款，并在确认前核对 App 中显示的账户名称。MedsPK 绝不会向您索要 PIN、验证码（OTP）、密码或银行卡号。如果有人向您索要，请不要付款，并告知我们。

药房需要先查看自己的账户才能确认订单，请稍等片刻，夜间尤其如此。请确认您已发送截图。如果仍然没有回音，请在订单页面通过 WhatsApp 联系药房，或 联系我们。

请核对金额、账户和交易编号，然后重新发送清晰的截图。每当药房请您重新核对时，您都会获得新的 2 小时。

药房会为其服务的每个区域分别设定配送费、最低订单金额和免配送费金额。下单前您就能看到这些信息。

由药房决定并告知您。MedsPK 不负责配送，配送由药房或其骑手完成。

可以，这是可选的。结账时点击“分享我的位置”，手机询问时选择允许；或粘贴谷歌地图链接（在谷歌地图或 WhatsApp 中点“分享”，再点“复制链接”）。订单未结束时，您也可以之后在订单页面添加或修改。只有负责配送您订单的药房能看到，订单结束 90 天后会被删除。

这表示目前 MedsPK 上还没有药房配送到那里。您可以 告诉我们 您需要哪个区域。

请检查药品：药名、规格和数量是否正确，包装是否完好密封，有效期是否正常。如有问题，请立即告知骑手和药房，并在 24 小时内发送照片。详见 退货。

法律规定必须凭处方购买的药品，以及其他一些药品。对这些药品，结账时我们会要求上传医生处方的照片。药剂师有权拒绝任何订单。详见 处方。

有些药品——例如强效止痛药、安眠药和镇静药、兴奋剂——在 MedsPK 上完全不销售。请带着处方到药房购买。

可以。请使用药房页面上的 WhatsApp 或电话按钮。MedsPK 本身不能提供医疗建议。

如出现严重反应（呼吸困难、面部或喉咙肿胀、昏厥、胸痛），请拨打 1122 或前往最近的医院。症状较轻时，在停用长期服用的药物之前，请先咨询医生或药剂师。详见 安全。

可以，在您发送付款信息之前，点击订单页面上的“取消”即可。发送之后，请联系药房；如果订单尚未发出，药房可以取消。详见 取消与退款。

如果您付款后订单被取消，药房会在 3 个工作日内把款项退回原账户。在退款完成之前，您的订单页面会显示“待退款”。

请在 24 小时内告知药房，并发送药品包装、批号和有效期的照片。详见 退货。

请先联系药房，因为它是卖家。如果它没有帮助您，请通过 联系与投诉 页面写信给我们。

只有您、您下单的药房，以及处理您订单的 MedsPK 工作人员。它们存放在私密存储中，订单结束 90 天后删除。

可以，请告诉我们。详见 隐私政策。