联系与投诉
如何联系我们，以及如何投诉。
联系 MedsPK
我们会尽量在 2 个工作日内回复。订单出现问题时，请先联系药房（使用订单页面上的 WhatsApp 或电话按钮）：这是最快的方式，因为您的订单在药房手中。请务必提供您的订单号。
- 运营方
- Latif Ur Rahman Alvi
- 地址
- Peshawar Road, Kashmir Lane, Near Al Rahman Masjid, Bangash
- 电话与 WhatsApp
- 0328 9098888 · WhatsApp
如何投诉
- 先告诉药房。使用订单页面上的 WhatsApp 或电话按钮，说明出了什么问题。
- 如果药房在 2 个工作日内没有解决，请写信给我们。请提供订单号、药房名称、出了什么问题，如有照片或截图也请一并附上。
- 我们会调查此事、与药房沟通，并告知您调查结果。
根据调查结果，我们可能会要求药房退款或换货、向其发出警告，或将其暂停。MedsPK 是平台，卖家是药房，因此我们无法承诺某种特定结果，但我们会认真对待每一起投诉。
医疗紧急情况
MedsPK 不是急救服务，也不能提供医疗建议。紧急情况下，请拨打 1122 或前往最近的医院。
举报不安全药品、虚假药房或诈骗
如果药品看起来是假的或不安全，如果药房与其自称不符，或者有人以看起来不对劲的方式要求您付款，请立即告诉我们。请提供药房名称、订单号（如有）以及药品包装的照片（正面、背面、批号和有效期）。核查期间我们会下架相关商品，并可能暂停该药房。
您也可以向 DRAP 报告药品问题。详见 用药安全与不良反应。
来自主管机关的请求
如果政府机构或法院需要了解某个订单或某家药房的信息，请向上述地址或邮箱发送书面请求。我们会答复合法的请求。