隐私政策

我们是谁

本网站由 Latif Ur Rahman Alvi（以下称“我们”）运营。我们决定 MedsPK 上您的信息如何使用。您下单的药房也会为履行订单而使用您的信息。我们的联系方式见 联系与投诉 页面。

我们收集哪些信息

• 您的订单：姓名、电话、配送地址和区域、您填写的备注（如有）、所订药品及金额。
• 您的处方照片，仅在药品需要处方时。
• 当您发送付款凭证时，付款截图，以及您提供的交易编号。
• 位置信息，仅当您选择分享时：您手机的位置（当您点击“分享我的位置”并允许时），或您粘贴的谷歌地图链接。它只用于让骑手找到您的地址。
• 订单处理过程的记录（例如“已发送付款”“已确认”“已送达”）及时间。
• 技术信息：您的 IP 地址（用于防止滥用和虚假订单），以及下文所述的 Cookie。
• 您发给我们的消息。

我们不会索要您的身份证号码、银行卡号，或钱包的 PIN 与验证码。付款截图可能显示您的姓名、电话和余额。上传前，您可以裁剪或遮盖不必要的部分（金额、日期、时间、药房账户和交易编号必须保持可见）。是否分享位置完全由您决定：不分享或拒绝，仍然可以正常下单。

我们为何使用这些信息

• 接收您的订单，并让药房核对您的付款和处方、打包并配送订单。
• 就您的订单与您联系。
• 如果您分享了位置信息，帮助药房的骑手找到您的地址。
• 向您退款，并处理退货和投诉。
• 防止虚假订单、欺诈和对网站的滥用，并保障网站安全。
• 遵守法律，并答复主管机关的合法请求。

我们不出售您的信息，不展示广告，也不发送营销信息。

谁能看到您的信息

• 您下单的药房可以看到您的订单详情、处方照片、付款截图和（如果您分享了）位置信息。药房需要这些信息来履行您的订单。每家药房都同意仅为您的订单使用您的信息，并对其保密。
• 处理订单和投诉的 MedsPK 工作人员。
• 我们的网站托管服务商，其服务器为我们存储数据。
• 政府机关、法院或警方——在法律要求时，或在我们需要报告诸如伪造处方之类的犯罪时。

处方照片和付款截图保存在私密存储中，而不是公开网页上。只有以相关药房工作人员身份登录的人员或 MedsPK 工作人员才能打开。如果您同时通过 WhatsApp 向药房发送了消息或截图，该聊天不在我们的网站上，适用 WhatsApp 自己的条款。

您的位置信息只会显示在您的订单页面上，并仅对药房工作人员可见。我们自己不会把它发送给谷歌或任何其他方。当您或药房在谷歌地图中打开它时，该操作适用谷歌自己的条款。

保存多久

• 订单结束（已送达或已取消）90 天后，处方照片、付款截图和位置信息会被删除。
• 订单结束 2 年后，订单中的姓名、电话、地址、备注和 IP 地址会被清除。金额会保留，因为药房需要它们来做账。
• 仍未结束的订单，或尚未发出退款的订单，在结束之前不会被处理。
• 如果法律要求，或因投诉、法律案件需要，我们可能会把某些信息保存得更久。

Cookie

我们只使用网站运行所必需的 Cookie：一个用于保存您的购物车和在网站上的位置（最长保留 14 天），另一个用于记住您选择的语言和区域。员工使用登录 Cookie。我们不使用广告或追踪类 Cookie，网站也不会从其他公司加载追踪器或字体。

安全保护

• 您上传的照片会被重新保存为一张干净的新图片，从而去除隐藏信息，例如拍摄地点。
• 处方照片和付款截图被私密存储，只能通过会核实身份的受保护页面打开。
• 员工密码以受保护的形式存储，员工停止使用系统后会自动退出登录。
• 为防止滥用，我们限制同一电话号码或地址的下单次数和登录尝试次数。

没有任何系统是绝对安全的。如果发生使您的信息面临风险的情况，我们会依法通知受影响的人。

您的选择

您可以要求我们向您展示我们所持有的关于您的信息，或更正、删除这些信息。请通过 联系与投诉 写信给我们，并提供您的电话号码以及（如有）订单号。我们可能会先请您证明该电话号码属于您。我们会删除您已完成订单的详细信息。仍未结束的订单，或尚未发出退款的订单，须等到结束后才能删除。法律规定必须保留的内容，我们可能需要保留。

如需从药房自己的记录或其 WhatsApp 聊天中删除您的信息，您还需要向该药房提出。

未成年人

MedsPK 面向成年人。我们不会有意收集 18 岁以下任何人的信息。如果您认为有儿童向我们提交了信息，请告诉我们，我们会将其删除。

本政策的变更

如果我们修改本政策，会更新页面顶部的日期。如果变更很重要，我们会在网站上说明。

疑问或投诉

请通过 联系与投诉 写信给我们。