پرائیویسی پالیسی
ہم کون سی معلومات لیتے ہیں، کیوں لیتے ہیں، کون دیکھ سکتا ہے، اور کتنی دیر رکھتے ہیں۔
آخری اپڈیٹ: 10 اکتوبر 2026
مختصراً
- ہم صرف وہی معلومات لیتے ہیں جو آرڈر لینے اور پہنچانے کے لیے ضروری ہوں۔
- جس فارمیسی سے آپ آرڈر کرتے ہیں وہ آپ کا آرڈر دیکھتی ہے، اور اگر آپ بھیجیں تو نسخے کی تصویر، ادائیگی کا اسکرین شاٹ اور لوکیشن بھی۔
- ہم آپ کی معلومات بیچتے نہیں، اشتہارات نہیں دکھاتے، اور ٹریکنگ کوکیز استعمال نہیں کرتے۔
- نسخے کی تصاویر، ادائیگی کے اسکرین شاٹ اور لوکیشن آرڈر مکمل ہونے کے 90 دن بعد مٹا دیے جاتے ہیں۔ آپ کا نام، فون نمبر اور پتہ پرانے آرڈرز سے 2 سال بعد ہٹا دیا جاتا ہے۔
- آپ کسی بھی وقت ہم سے اپنی معلومات درست کرنے یا مٹانے کو کہہ سکتے ہیں۔
ہم کون ہیں
ویب سائٹ Latif Ur Rahman Alvi (“ہم”) چلاتا ہے۔ میڈز پی کے پر آپ کی معلومات کیسے استعمال ہوں، یہ ہم طے کرتے ہیں۔ جس فارمیسی سے آپ آرڈر کرتے ہیں وہ بھی آپ کا آرڈر پورا کرنے کے لیے آپ کی معلومات استعمال کرتی ہے۔ ہمارے رابطے کی تفصیل رابطہ اور شکایات کے صفحے پر ہے۔
ہم کیا معلومات لیتے ہیں
- آپ کا آرڈر: آپ کا نام، فون نمبر، ڈیلیوری کا پتہ اور علاقہ، اگر آپ لکھیں تو نوٹ، منگوائی گئی ادویات اور رقم۔
- آپ کے نسخے کی تصویر، صرف تب جب کسی دوا کے لیے نسخہ ضروری ہو۔
- جب آپ ادائیگی کا ثبوت بھیجیں تو ادائیگی کا اسکرین شاٹ، اور اگر آپ دیں تو ٹرانزیکشن نمبر۔
- آپ کی لوکیشن، صرف اگر آپ خود بھیجنا چاہیں: آپ کے فون کی جگہ (جب آپ “میری لوکیشن بھیجیں” دبائیں اور اجازت دیں) یا آپ کا پیسٹ کیا ہوا گوگل میپس کا لنک۔ اسے صرف اس لیے استعمال کیا جاتا ہے کہ رائیڈر آپ کا پتہ ڈھونڈ سکے۔
- آپ کے آرڈر کے ساتھ جو کچھ ہوا اس کا ریکارڈ (مثلاً ‘ادائیگی بھیجی گئی’، ‘تصدیق ہو گئی’، ‘پہنچ گیا’) وقت کے ساتھ۔
- تکنیکی معلومات: آپ کا آئی پی ایڈریس، جسے ہم غلط استعمال اور جعلی آرڈر روکنے کے لیے استعمال کرتے ہیں، اور نیچے بیان کی گئی کوکیز۔
- وہ پیغامات جو آپ ہمیں بھیجیں۔
ہم آپ کا شناختی کارڈ نمبر، کارڈ نمبر، یا والٹ کا پن یا او ٹی پی نہیں مانگتے۔ ادائیگی کے اسکرین شاٹ میں آپ کا نام، فون نمبر اور بیلنس نظر آ سکتا ہے۔ اپ لوڈ کرنے سے پہلے آپ غیر ضروری حصہ کاٹ یا ڈھانپ سکتے ہیں (رقم، تاریخ، وقت، فارمیسی کا اکاؤنٹ اور ٹرانزیکشن نمبر نظر آتے رہنے چاہئیں)۔ لوکیشن بھیجنا ہمیشہ آپ کی مرضی ہے: اگر آپ نہ بھیجیں یا انکار کریں تو بھی آپ آرڈر کر سکتے ہیں۔
ہم اسے کیوں استعمال کرتے ہیں
- آپ کا آرڈر لینے، اور فارمیسی کو آپ کی ادائیگی اور نسخہ چیک کرنے، آرڈر پیک کرنے اور پہنچانے کے قابل بنانے کے لیے۔
- آپ کے آرڈر کے بارے میں آپ سے رابطہ کرنے کے لیے۔
- اگر آپ نے لوکیشن بھیجی ہو تو فارمیسی کے رائیڈر کو آپ کا پتہ ڈھونڈنے میں مدد دینے کے لیے۔
- آپ کو رقم واپس کرنے اور واپسی اور شکایات سنبھالنے کے لیے۔
- جعلی آرڈر، فراڈ اور ویب سائٹ کے غلط استعمال کو روکنے اور اسے محفوظ رکھنے کے لیے۔
- قانون پر عمل کرنے اور حکام کی قانونی درخواستوں کا جواب دینے کے لیے۔
ہم آپ کی معلومات بیچتے نہیں۔ ہم اشتہارات نہیں دکھاتے۔ ہم مارکیٹنگ کے پیغامات نہیں بھیجتے۔
ہم اسے کتنی دیر رکھتے ہیں
- نسخے کی تصاویر، ادائیگی کے اسکرین شاٹ اور لوکیشن آرڈر مکمل ہونے (پہنچنے یا منسوخ ہونے) کے 90 دن بعد مٹا دیے جاتے ہیں۔
- آپ کا نام، فون نمبر، پتہ، نوٹ اور آئی پی ایڈریس آرڈر مکمل ہونے کے 2 سال بعد اس سے ہٹا دیے جاتے ہیں۔ رقوم رہتی ہیں، کیونکہ فارمیسی کو اپنے حساب کے لیے ان کی ضرورت ہوتی ہے۔
- جو آرڈر ابھی کھلا ہو، یا جس کی رقم کی واپسی ابھی نہ بھیجی گئی ہو، اسے مکمل ہونے تک نہیں چھیڑا جاتا۔
- اگر قانون تقاضا کرے، یا کسی شکایت یا قانونی کیس کے لیے ضرورت ہو، تو ہم کوئی چیز اس سے زیادہ دیر بھی رکھ سکتے ہیں۔
کوکیز
ہم صرف وہی کوکیز استعمال کرتے ہیں جو ویب سائٹ کو چاہئیں: ایک جو آپ کا کارٹ اور سائٹ پر آپ کی جگہ یاد رکھتی ہے (یہ 14 دن تک رہتی ہے)، اور ایک جو آپ کی چنی ہوئی زبان اور علاقہ یاد رکھتی ہے۔ عملہ لاگ اِن کوکی استعمال کرتا ہے۔ ہم اشتہاری یا ٹریکنگ کوکیز استعمال نہیں کرتے، اور ویب سائٹ دوسری کمپنیوں سے ٹریکر یا فونٹ لوڈ نہیں کرتی۔
اسے محفوظ رکھنا
- آپ کی اپ لوڈ کی ہوئی تصاویر نئی صاف تصویر کے طور پر دوبارہ محفوظ کی جاتی ہیں۔ اس سے چھپی ہوئی معلومات، جیسے تصویر کھینچنے کی جگہ، ہٹ جاتی ہیں۔
- نسخے کی تصاویر اور ادائیگی کے اسکرین شاٹ نجی طور پر رکھے جاتے ہیں اور صرف ایک محفوظ صفحے کے ذریعے کھلتے ہیں جو شناخت چیک کرتا ہے۔
- عملے کے پاس ورڈ محفوظ شکل میں رکھے جاتے ہیں، اور جب عملہ سسٹم استعمال کرنا چھوڑ دے تو وہ لاگ آؤٹ ہو جاتا ہے۔
- غلط استعمال روکنے کے لیے ہم ایک فون نمبر یا ایڈریس سے آرڈرز اور لاگ اِن کی کوششوں کی تعداد محدود رکھتے ہیں۔
کوئی نظام مکمل طور پر محفوظ نہیں ہوتا۔ اگر کوئی ایسی بات ہو جس سے آپ کی معلومات خطرے میں پڑیں تو ہم متاثرہ لوگوں کو قانون کے مطابق بتائیں گے۔
آپ کے اختیارات
آپ ہم سے کہہ سکتے ہیں کہ آپ کے بارے میں ہمارے پاس جو معلومات ہیں وہ دکھائیں، درست کریں یا مٹا دیں۔ رابطہ اور شکایات کے ذریعے اپنے فون نمبر کے ساتھ، اور اگر ہو تو آرڈر نمبر کے ساتھ، ہمیں لکھیں۔ ہم پہلے آپ سے ثابت کرنے کو کہہ سکتے ہیں کہ یہ آپ کا فون نمبر ہے۔ ہم آپ کے مکمل شدہ آرڈرز کی تفصیلات مٹا دیں گے۔ جو آرڈر ابھی کھلا ہو، یا جس کی رقم کی واپسی نہ بھیجی گئی ہو، اسے ہم مکمل ہونے تک نہیں مٹا سکتے۔ جو چیز قانون کے مطابق ہمیں رکھنی ہو وہ ہمیں رکھنی پڑ سکتی ہے۔
فارمیسی کے اپنے ریکارڈ یا اس کی واٹس ایپ چیٹس سے اپنی معلومات ہٹوانے کے لیے آپ کو فارمیسی سے بھی کہنا ہوگا۔
بچے
میڈز پی کے بالغ افراد کے لیے ہے۔ ہم جان بوجھ کر 18 سال سے کم عمر کسی شخص سے معلومات نہیں لیتے۔ اگر آپ کو لگے کہ کسی بچے نے ہمیں معلومات بھیجی ہیں تو ہمیں بتائیں، ہم انہیں مٹا دیں گے۔
اس پالیسی میں تبدیلیاں
اگر ہم اس پالیسی میں تبدیلی کریں تو اوپر کی تاریخ بدل دیں گے۔ اگر تبدیلی اہم ہو تو ہم ویب سائٹ پر بتا دیں گے۔
سوالات یا شکایات
رابطہ اور شکایات کے ذریعے ہمیں لکھیں۔
یہ صفحہ سادہ الفاظ میں بتاتا ہے کہ MedsPK کیسے کام کرتا ہے۔ یہ قانونی یا طبی مشورہ نہیں ہے۔ اگر زبانوں میں کبھی فرق ہو تو انگریزی ورژن ہی معتبر ہوگا۔