رابطہ اور شکایات
ہم سے رابطہ کیسے کریں اور شکایت کیسے کریں۔
میڈز پی کے سے رابطہ
ہم دو کام کے دنوں کے اندر جواب دینے کی کوشش کرتے ہیں۔ آرڈر کے کسی مسئلے کے لیے پہلے فارمیسی کو پیغام کریں (اپنے آرڈر کے صفحے پر واٹس ایپ یا فون کا بٹن استعمال کریں): یہ سب سے تیز طریقہ ہے، کیونکہ آپ کا آرڈر فارمیسی کے پاس ہوتا ہے۔ براہِ کرم ہمیشہ اپنا آرڈر نمبر بتائیں۔
- کاروبار
- Latif Ur Rahman Alvi
- پتہ
- Peshawar Road, Kashmir Lane, Near Al Rahman Masjid, Bangash
- فون اور واٹس ایپ
- 0328 9098888 · WhatsApp
- ای میل
- mahmood91@ymail.com
شکایت کیسے کریں
- پہلے فارمیسی کو بتائیں۔ اپنے آرڈر کے صفحے پر واٹس ایپ یا فون کا بٹن استعمال کریں اور بتائیں کہ کیا مسئلہ ہے۔
- اگر فارمیسی دو کام کے دنوں میں مدد نہ کرے تو ہمیں لکھیں۔ اپنا آرڈر نمبر، فارمیسی کا نام، کیا غلط ہوا، اور اگر ہوں تو تصاویر یا اسکرین شاٹ بھیجیں۔
- ہم معاملے کی جانچ کرتے ہیں، فارمیسی سے بات کرتے ہیں، اور آپ کو بتاتے ہیں کہ ہمیں کیا معلوم ہوا۔
جو کچھ سامنے آئے اس کے مطابق ہم فارمیسی سے رقم واپس کرنے یا دوا بدلنے کو کہہ سکتے ہیں، اسے تنبیہ کر سکتے ہیں، یا معطل کر سکتے ہیں۔ میڈز پی کے ایک پلیٹ فارم ہے اور بیچنے والی فارمیسی ہے، اس لیے ہم کسی خاص نتیجے کا وعدہ نہیں کر سکتے، لیکن ہر شکایت کو سنجیدگی سے لیتے ہیں۔
طبی ہنگامی صورتِ حال
غیر محفوظ دوا، جعلی فارمیسی یا فراڈ کی اطلاع
اگر کوئی دوا جعلی یا غیر محفوظ لگے، اگر کوئی فارمیسی ویسی نہ ہو جیسا وہ بتاتی ہے، یا کوئی آپ سے ادائیگی ایسے طریقے سے مانگے جو ٹھیک نہ لگے، تو ہمیں فوراً بتائیں۔ فارمیسی کا نام، اگر ہو تو آرڈر نمبر، اور پیک کی تصاویر (آگے، پیچھے، بیچ نمبر اور ایکسپائری کی تاریخ) بھیجیں۔ جانچ کے دوران ہم وہ فہرست ہٹا دیتے ہیں اور فارمیسی کو معطل بھی کر سکتے ہیں۔
آپ ادویات کے مسائل ڈریپ (DRAP) کو بھی رپورٹ کر سکتے ہیں۔ دیکھیں ادویات کی حفاظت اور مضر اثرات۔
سرکاری اداروں کی درخواستیں
اگر کسی سرکاری ادارے یا عدالت کو کسی آرڈر یا فارمیسی کے بارے میں معلومات چاہیے ہوں تو براہِ کرم اوپر دیے گئے پتے یا ای میل پر تحریری درخواست بھیجیں۔ ہم قانونی درخواستوں کا جواب دیتے ہیں۔